越境ECの成長を加速するロングテール戦略と国際輸送

「ロングテール戦略」とは、少数の売れ筋商品だけに頼って販売するのではなく、ニッチな商品の販売量を積み重ねることに重点おくことで、全体の売上を確保するというビジネス戦略このことを指します。

・大手のマーケットリーダーが支配する市場に参入する中小企業にとって、ニッチなマーケットに注力することは、競争が少なく、利益率が高くなる可能性があります。

・ニッチビジネスには熱心で情熱的な顧客がいるため、メルマガ購読者やソーシャルメディアのフォロワーが増え、ブランドロイヤルティを高めることができます。

・国際輸送の発展により、EC事業者にとってロングテール戦略を推進することは、かつてないほど容易になりました。実際にパンデミックの際には、世界の消費者の57%が海外からのブランドを購入しています※1。

「初めて海外から購入されるお客様を多くいますが、特にこういったお客様が製品の輸入する際に、ちょっとした手助けを必要とすることがあります。例えば送料、詐欺防止、小包の紛失、通関なども障害になり得ます。幸い、2013年に国際ビジネスを拡大して以来、PayPalやDHLといった企業と協力することで、これらの問題にうまく対処する方法を学びました。」

国際戦略の推進はこのようなニッチ市場で展開するQuest Musicのようなブランドであっても、売上目標を上回るための鍵となっています。「EC戦略は、海外販売において絶対的に重要です。現在はeBayやReverb.comなどのサードパーティ・マーケットプレイスを通じてビジネスを展開していますが、これらのプラットフォームと自社のECプラットフォームによって、実店舗だけでは、なしえなかった方法でビジネスを拡大することができました」と語っています。

あなたのECビジネスは、Quest Musicの例にならって、どのように世界中の顧客とつながることができるでしょうか？

ニッチな製品を販売する場合、ターゲット層はすでに特定しているでしょう。Facebook広告では、興味、行動、年齢、場所によってユーザー属性をフィルタリングすることができ、広告が最も購買意欲の高い人にのみ提供されます。

また、自社のビジネスや顧客に関連するロングテールキーワードを特定するための調査も行う必要があります。関連性の高いキーワードでECサイトを最適化することで、製品に興味を持つ、より広範で熱心なオーディエンスを発見することができます。同様に、ソーシャルメディアでハッシュタグ（＃）を使用すると、適切な買い物客を引きつけることができます。何千もの企業と競合するような幅広い言葉ではなく、製品に関連する具体的で詳細なタグに焦点を当てましょう。

オンラインショッピングにおける消費者の嗜好は、支払い方法の好みから、利便性よりも価格を重視するかどうかなど、国によってさまざまです。これらの行動を知ることは、マーケティングと販売戦略を成功させるための鍵となります。DHLのカントリーガイドには、お客様がどこにいても、正しい方法でお客様と関わるための必要情報がすべて記載されています。

特に、複数の国への輸出を計画している場合、これらの対応は複雑で時間がかかることがあります。そこで、DHLのような国際的な専門家とパートナーを組むと効果的です。DHLの輸送スペシャリストが税関や税金の手続きをすべて代行しますので、お客様は販売業務に専念することができます。

アメリカにおけるカゴ落ち理由の第一位が、送料、税金、手数料などの「追加」料金の高さであることをご存知ですか※3。多くの事業者は、海外の顧客に対して、送料無料にする余裕がないため、EC購入までの過程でこれらの料金を明確にし、支払い時に不愉快な思いをしないようにします。

Eコマースは、あなたが販売するものが何であれ、世界中の顧客を獲得するための道です。今すぐDHLの国際輸送を開始し、お客様のビジネスの成長に最適な市場を見つけましょう。Eコマースには限界がありません。

1 - Internet Retailing, October 2021

2 - Quest Music Store

3 - Statista, published November 2021